fbpx

Ohjeet

Etätuen aloittaminen

Joissain tilanteissa voi olla tarpeen, että Finqun asiakaspalvelu pääsee katsomaan tilisi tietoja. Silloin asiakaspalvelu lähettää sinulle etätukipyynnön, jonka voit halutessasi aloittaa Finqun hallinnasta. Aloitettuasi etätuen asiakaspalvelu voi nähdä tietojasi kahden viikon ajan tai voit sen katkaista jo aikaisemminkin.


Näin aloitat etätuen

Kun asiakaspalvelu on lähettänyt pyynnön, se näkyy ilmoituksissa oikealla ylhäällä. Klikkaa ensin ilmoituksessa olevaa Siirry-nappia.

Etätuki-ilmoitus
Etätukipyynnöstä tulee ilmoitus.

Seuraavaksi sinut ohjataan Tuki ja asiakaspalvelu -sivulle, josta voit aloittaa etätuen klikkaamalla Aloita-nappia.

Etätuen aloittaminen
Etätuen aloittaminen

Etätuki on voimassa kaksi viikkoa, mutta tarvittaessa voit lopettaa sen jo aikaisemminkin, jos asiakaspalvelun ei enää tarvitse päästä tilillesi.

Etätuen lopettaminen
Etätuen lopettaminen